輸出カスタマーサクセス /年休125日/グローバルに展開する国際物流企業/東京都中央区
Annual Salary: ¥4 million–¥5.99 million
Type: Japanese Native level
場所:Tokyo
応募条件
・国際物流業界での経験1年以上orカスタマーサービス/カスタマーサクセス職でのご経験1年以上
・社内外の各種関係者に対して、業務調整やエスカレーションを行い、円滑に実務を推進した経験
・基本的なPCスキル
・ネイティブレベルの日本語能力
・英語、中国語、韓国語のいずれを利用し業務を遂行していたご経験
※業界未経験or職種未経験可でも応募可
歓迎条件
・後輩のOJT指導や、チームの業務進捗管理・取りまとめを行った経験
・ビジネスレベルの英語力
・ビジネスレベルの中国語力
・ビジネスレベルの韓国語
求人概要
【具体的な仕事内容】
まずは国際航空貨物（国際物流）輸出における担当顧客へのサポート業務からご担当いただきます。
お客様は越境ECのプラットフォーマー（Amazon、楽天、eBay、shopee等）や出店企業が中心です。
まずは国際航空貨物（国際物流）輸出における担当顧客へのサポート業務からご担当いただきます。
・メールや電話によるお客様対応（法人8割、個人2割）
・大手顧客との定例会議実施（WEB or 対面）
・海外代理店との連絡及び調整業務
・新規顧客との輸出オペレーション立ち上げ業務
【会社紹介】
越境ECに特化したグローバルフォワーディング企業として、創業以来、連続増収を達成しており10周年を迎える現在も成長を続けています。2025年～2026年の航空輸出のIATAランキングでは日本国内10位に入り、業界内でも高い成長率を維持しています。
当社は輸送アセットを自社で保有せず、自社保税倉庫と自社通関機能に経営資源を集中させています。これによりIT活用とグローバルネットワークを組み合わせた、柔軟でスピーディーな国際物流を実現しています。
【仕事のやりがい】
自社輸送車両や船舶などの制約に縛られず、ITプラットフォーム上で最適な輸送ルートを設計できるのが当社の特長です。大手フォワーダーに多い分業体制とは異なり、一人ひとりの裁量が大きく、案件の起点から終点まで一気通貫で関われます。自身の介在価値を実感しやすい環境です。
【評価・キャリアについて】
個人の成果とプロセスを正当に評価する制度を整えています。マネジメント職とスペシャリスト職の双方にステップアップのルートがあり、自身の志向に合わせたキャリアを描けます。
急成長の只中で、今後の中核を担うメンバーを募集しています。
【実績】
・メディア等の掲載例
https://www.jmd.co.jp/article.php?no=317394
https://netkeizai.com/articles/detail/18603
・10週年特設サイト
https://www.ecmsglobal-jp.com/10th-anniversary
募集背景
・急拡大する越境EC需要に応え、事業拡大を加速させるための積極的に増員採用を行っております。
採用人数
2 人数
雇用形態
正社員（無期契約）
応募区分
中途
試用期間詳細
6ヶ月（条件面の変更なし）
選考フロー
書類選考、適性検査、面接２回
勤務時間
9:00-18:00（実働8時間）
勤務地詳細
東京都中央区日本橋⼩網町10-2 丸国ビル5F
転勤の可能性
当面なし
給与詳細
想定年収400万円～599万円+交通費（上限5万円）
※スキル・経験を考慮の上、優遇いたします
※職位により固定残業代の設定がない場合は、残業代は全額（分単位）支給いたします。
※試用期間6ヵ月あり(条件面の変更なし)
賞与等詳細
年２回
福利厚生
諸手当
・定期昇給年1回
・賞与年2回
・交通費支給（月5万円まで）
・社会保険完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）
・ベネフィットステーション会員（Netflixベーシックプラン無料、各種施設の割引等）
・定期健康診断（年1回）
・フリードリンク／コーヒー・紅茶・日本茶など
・フリーフード／菓子類
・食事補助8100円/月（非課税）
休日
土日休み
休日詳細
・完全週休2日制（土・日）、祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・年間休日125日以上
・誕生日休暇
受動喫煙
喫煙室あり
